为深化党建引领民生服务，破解市民公交出行难题，杨高公交部门党支部联合市交通委交通指挥中心，在陆家嘴连廊公交枢纽站开展“我为群众办实事，热线服务在身边”主题便民活动，打通公交便民服务“最后一公里”。

筑牢公交服务民生根基

活动现场，市民代表实地参观陆家嘴连廊公交枢纽站，支部党员志愿者讲解站点功能布局、客流疏导及换乘配套，重点介绍81路、85路便民运营、高峰运力保障等服务举措。作为浦东核心商圈重要接驳枢纽，该处通勤、老年客流集中，杨高公交依托网格化管理，优化枢纽运维、完善便民设施，保障市民便捷高效换乘。

闭环办好群众出行难事

聚焦12345政务热线高频诉求，杨高公交部门党支部汇报了2026年党建办实事重点项目——451路车辆噪音扰民整改工作。针对市民高频反馈诉求，党支部联动属地多部门，搭建“受理会商、整改核验、长效管控”闭环处置机制，完成车辆降噪运维整改，从源头化解民生问题。现场公开诉求办理流程与标准，健全政企联动机制，提升公交热线办结质效，切实将诉求工单转化为民生实事。

深耕敬老便民暖心服务

支部党员牵头开展市民评议、敬老线路志愿服务，党员志愿者现场驻点，搭建政企民沟通平台，发放服务评议表，征集市民线路运营、站点运维优化意见。同步开展敬老线路示范展示，落实车辆缓停、语音播报、上下车陪护等适老化服务，向老年市民普及出行优待及热线报修渠道，打造红色敬老公交服务品牌。

下一步，杨高公交部门党支部将以党建赋能接诉即办，强化与市区交管部门的协同联动，聚焦线路运维、适老化改造、枢纽提质等重点工作，持续提升民生诉求处置能力，以更高标准保障群众便捷出行。