2024年，我拥有了一个全新的身份——金杨新村街道金杨块金美街区党支部书记。从一名居委社工转变为街区党组织书记，我深知这一角色转变带来的不仅是责任，更是对服务群众能力的全新挑战。我始终坚信，只有扑下身去，才能真正为身边的新兴领域群体做好服务工作。

解锁“新”难题，“三事”工作法大显身手

在金美街区，我每天都在思考如何更好地服务新兴领域群体，于是，我们党支部探索出了一套“三事”工作法。

第一步是要建立“有事来找我”的信任。一开始，我们拿着联系卡走访商户，得到的往往是客套的回答和防备的眼神，但我们没有放弃，通过每月走访、划分责任区、完善线上沟通等方式不断“刷脸”，终于混了个“脸熟”。目前，我们的市场主体微信群已经有580家商户加入，进群率高达89%。从最初的隔阂到现在的融入，我们收获了满满的信任，也掌握了更加精准、全面的街区动态。

第二步是确保“有事必回应”的时效。“你放心，我们一定会想办法解决的。”为了确保诉求能够得到及时回应，我们设立了“需求完成进度表”和“24小时回应机制”。只要收到诉求，我们保证在24小时内与诉求方取得联系，让大家感受到我们的速度和温度。

  第三步是激活“有事好商量”的效能。“王书记，我家店铺屋顶漏水，能帮我协调加速解决吗？”阵地成了我们的治理议事厅，联结居民区党总支、物业企业，联动城管、派出所等“六大员”力量，共同商讨解决方案。这种“组团式”服务模式已经帮商户解决了房屋漏水、垃圾清运、招工等10余件大事小情。

扩容“新”服务，街区和谐共融“加速度”

“王书记，我们街区能不能多搞些活动啊？”商户小张在需求调研中反馈道。在金美街区，我们不仅要关注治理，更要注重服务。依托街事会平台，我们携手多家企业、商户代表和居委会，定期召开协商会议，共同绘制街区发展蓝图。在座谈会和日常走访中，我们发现部分商户的安全意识有待提高，于是，我们迅速组织了15家商户开展消防演练活动。同时，为帮助商户认识各种常见的诈骗手段和套路，特邀街道相关部门、金杨派出所、上海农商银行等单位，多次为商户和周边居民开展反诈骗、反邪教、禁毒等宣传活动和法律咨询服务。

此外，我们大力整合街区资源，积极为区域内居民提供优质服务，通过联合金杨社区公益基金会及多家街区商户和养老院等，进入社区开展“邻距离”市集、“与‘善’同行·爱满社区”等活动，汇聚街区力量，共同解决居民与商户面临的难题，为新兴领域群体和居民提供“双向奔赴”的公益服务。

激活“新”动能，街区发展引擎“全开”

“王书记，我们骑手有些法律问题不懂，能帮我们解决一下吗？”“书记，您说的‘聚蜂驿·红色加油站’就是这个吗？有啥服务呀？”“我们的‘微心愿’真的可以实现吗？”

在金美街区，我们重点聚焦新就业群体，期望多元的服务形式能惠及他们，让他们感受到关心关爱。在走访站点时，外卖小哥提到想了解个人贷款有哪些风险，我们迅速协调多方资源，在街区开展迎新春普法宣传活动，提供法律咨询、提倡交通安全、进行防诈宣传。小哥们很忙碌，偶尔遇到在休息的小哥，我们就邀请他们去“聚蜂驿·红色加油站”坐坐，充满电继续出发。同时，我们还举行了冬日送暖、迎新送福等活动，为骑手们送上了一份温暖和祝福。这些骑手也被我们的诚意所打动，纷纷表示愿意参与街区治理。目前，我们已经收到了街区商户的入党申请书2份，还有3名骑手表达了向党组织靠拢的意愿。

接下来，我们将持续努力，不断满足新兴领域群体的多元化需求，激发新兴领域群体参与基层治理的活力，助推区域发展向上、向优、向民心！