北蔡镇不断探索新就业群体融入基层治理的新路径，通过激发他们的社会责任感和主人翁意识，实现从“匆匆过客”到“热心管家”的转变，变身基层治理合伙人。

精准对接实际需求

近日，五星街区党支部组织开展了一场小哥议事会。邀请辖区快递员、外卖骑手等20名代表共商需求、共话服务、共谋治理，搭建“倾听-回应-参与”的良性互动平台。

会议以“您提需求，我优服务”为主线，五星街区党支部工作人员与小哥代表围桌而坐，通过“问题清单+现场解答”形式，精准对接实际需求：配送路上难，部分小区无智能快递柜、高峰期进出受限，导致配送效率低；休息无处去，临时歇脚点少，充电、饮水等基础保障不足；维权渠道窄，劳动纠纷、交通事故处理缺乏专业指导。

五星街区党支部书记戚梅当场给予回复：“将协调增加取餐点位，协商镇党群服务中心、银行、便利店等提供相应服务，维权优先对接司法所法律专线。”

在现场，五星街区党支部还推出了“新就业群体服务包”：打造“聚蜂驿·红色加油站”，依托全镇党群服务阵地、便利店、银行等，提供免费WiFi、应急药品、共享工具、充电、加水等各项服务；技能加油站，定期开设交通安全、急救培训、职业规划课程；关爱直通车，联合医院、律所，将便民服务、健康咨询送上门……“以前总觉得我们是被忽略的群体，没想到党支部准备了这么多贴心服务！”一名快递小哥感慨道。

为激发新就业群体“主人翁”意识，五星街区党支部发出“街区合伙人”招募倡议，鼓励快递、外卖小哥发挥“熟门熟路”优势，参与基层治理。会上，10余名小哥代表现场签署《共建承诺书》，成为首批“街区治理合伙人”。党支部书记戚梅表示，下一步将以党建为纽带，每季度召开议事会，做到需求动态收集、服务及时跟进、参与常态长效。

发现问题不耽搁

“你好，是曹文明吗？你累计的积分已达到礼品兑换标准……”北蔡工会相关负责人近日联系了顺丰速运博文业务部的小哥曹文明。原来，曹文明此前在送快递途中，发现有共享单车停在沪南路近高科西路路口的盲道上，且路边花坛也有几处损坏。于是通过“随手拍”上报到指挥中心，等他送货返回站点时，路边的共享单车已有序停放在规定线框之内，路边的花坛边也多了标记。

据悉，北蔡镇推出“社区啄木鸟”激励制度，通过聚焦北蔡市政设施、市容环卫、文明交通等民生领域，以“随手拍”“及时报”的方式，将影响群众生活的身边事及时向北蔡镇社会网格化综合管理指挥中心反映，经确认后可获得相应的积分，累计满一定积分可兑换礼品，通过这种方式提高新就业群体参与基层治理的积极性。自制度实施以来，已有近百名快递员、外卖员化身“社区啄木鸟”，累计上报城市管理事项50余件，形成“派送+治理+服务”的复合型工作模式。

小哥变身“公益使者”

“王老，您休息好，门口的垃圾我带走了，明天我再来看您！”叮咚买菜芳华站站长赵衡熟练地帮独居老人收拾好垃圾，临别时还不忘叮嘱几句。作为北蔡镇“新”锋志愿者的一员，赵衡在日常配送中多了一个新身份——社区助老帮扶的“贴心管家”。

北蔡镇此前成立了一支“新”锋志愿者团队，鼓励新就业群体在完成本职工作的同时，主动参与社区志愿服务。该制度通过结对共建，建立“社区-新就业群体”联动机制，以社区作为联络枢纽，为小哥当好“公益使者”提供服务对象。

赵衡正是在一次配送中发现了王老的特殊情况。订单备注里总是写着“老人腿脚不便，请交到手中。”在与家属沟通后，他主动将王老纳入结对名单，在准时配送生鲜的同时，还额外承担起帮老人扔垃圾、代配药品、搬运重物等贴心服务。像他这样的“新”锋志愿者不在少数，有的帮老人调试手机、代缴水电费，有的顺手整理杂物、陪聊解闷，甚至及时发现老人身体不适并联系家属，避免意外发生。

目前，北蔡镇已有50余名新就业群体人员加入“新”锋志愿者队伍，真正实现了“跑腿小哥”向“社区帮手”的暖心转变。

（来源：浦东时报）