自新兴领域党的组织体系全覆盖工作开展以来，川沙新镇9个街区党支部听诉求、送温暖、解难题，不断探索街区工作模式和路径。

“有需要随时联系”“有矛盾我们来解决”，面对街区商户大大小小的“心头事”，各街区党支部不遗余力为其排忧解难，用心打好服务“组合拳”，整个街区温情满满。

专业调解化纠纷，护航营商“有力度”

“我在街上看到联络卡，你们管工资纠纷吗？”不久前，川沙新镇黄楼南街区党支部接到一通特殊的求助电话，电话那头传来某店员工小敏（化名）急切的声音。这通群众来电，拉开了一场街区治理的暖心实践。

接报后，黄楼南街区党支部立即启动响应机制，第一时间到现场了解详情。经初步了解，纠纷源于试营业期间未签订正式劳动合同引发的薪资争议。现场调查显示：小敏自今年1月3日入职至2月5日离职，共计工作34天。双方虽约定月薪7000元（月休4天），但对多出的3天工资计算及法定节假日待遇产生分歧。店方主张按233元/日核算，而小敏发现同事日薪259元且主张3天法定假应享3倍工资，矛盾由此激化。

面对剑拔弩张的双方，街区党支部相关负责人采取“背对背调解法”：一方面向老板解释劳动法关于同工同酬及法定节假日薪酬的规定，指出即便未签订书面合同，微信记录亦可作为事实劳动关系凭证；另一方面向小敏逐项解析薪资构成，说明店铺试营业期间的特殊考勤制度。经过多轮耐心沟通，最终双方就薪资达成和解。

纠纷化解后，黄楼南街区党支部启动“营商护航”行动：向商铺发放《新业态用工指引手册》，推动“红色法律顾问”结对服务，并建立“商圈用工预警台账”。

“街区治理的关键在于从‘办好一件事’到‘解决一类事’，我们以此次纠纷化解为契机，进一步优化街区营商环境，除了规范商户行为外，在之后的回访走访中，我们时常向商户强调，要落实纸质合同，这不仅是法律要求，更是企业规范发展的基石。”

此外，黄楼南街区党支部还通过此次案例探索出“135”调解工作流程，即1小时内响应、3方联席调解、5日回访跟踪，发挥基层党组织在街区治理中的核心作用。

脚步丈量解难题，唠嗑走访“有温度”

六灶西街区商户较多，党支部党员和党建联络员经常以顾客角色和商户进行日常交流互动，用唠嗑式走访打开“家常话匣子”，解锁商户“心门”。

“阿姨，你家面条味道不错，以后我们还来。”“进入汛期了，咱们店在一楼，有啥问题可以找我们。”党员们走进各家商户，聊聊最近店里忙不忙，有没有新口味，有没有遇到什么问题，临走时还不忘说句“下次还来”，通过自然的闲聊把“走访”变成有温度的“互动”，既传递了关心，又在拉家常中了解了商户需求。

一张街区联系服务卡、一本商户需求账、一句“有需要随时联系”，让商户感受到“党组织在身边”。六灶西街区党支部以“脚步丈量街巷”，坚持每月走访318家市场主体，逐步拉近了党群“心距离”。

通过走访了解、听取诉求建议，街区党支部协调联动职能部门为新兴领域群体解决实际困难，让新兴领域群体的声音被听到、诉求得到回应。在走访文化楼沿街商铺时，洗护店店主反映地下管道漏水问题。因楼宇建成超30年，铸铁管道锈蚀严重，修缮涉及邻里协调、责权界定等，改造方案需征求单元楼内所有业主的同意。

街区党支部迅速联动物业、业主，运用“线上+线下”齐发力的模式，一方面对接镇职能部门、物业公司、业主共商，形成初步改造方案；另一方面发挥“熟人效应”，由党员带头入户沟通，做好解释说明工作，最终确定“业主众筹资金+专业团队施工”的方案，完成老化管道更换、防水层加固。回访时，商户感慨：“谢谢街区把我们的问题放在心上。”

类似情况发生在川沙的各个街区党支部。接下来，川沙各街区党支部将持续以新兴领域群体需求为“指南针”，挖掘资源搭建平台，用精准服务纾痛点、通堵点，让街区更有温度、更有活力。

（来源：浦东时报）