随着社区入住率攀升，如何平衡安全管理与服务效率？近日，航头镇慧智有巢社区通过坚持党建引领，建立多元协商机制，成功探索出一条人性化治理新路径，让外卖配送告别“徒步模式”，实现了安全与便捷的双赢。

从矛盾到共识，一场暖心的协商会

作为人车分流社区，慧智有巢社区曾面临因步行配送距离远导致高峰期订单超时频发，恶劣天气下配送体验差等难题。慧智有巢人才社区党群服务站针对这些问题，在镇新就业群体多元协商机制指导下，搭建起由浦开集团、物业、外卖平台代表、居民代表四方参与的议事平台。

“安全红线必须坚守，但小哥们的实际困难也应体谅。”在多轮坦诚交流中，各方逐渐形成共识：在坚守人车分流的基础上，通过科学规划实现配送效率优化。这种“原则+灵活”的思路，为破解社区新型治理难题提供了路径。

从试点到长效，三项举措破解“入门难”

经过周密筹备，三大暖心举措迅速落地。规划电瓶车准入行进路线，物业在小区内划定电瓶车允许通行的通道区域，沿途设置花箱作为物理隔断，避开儿童游乐区、健身区等人员密集场所；增设电瓶车临时停靠点，在小区两个主要出入口附近，划定外卖车辆临时停放区域，方便小哥停车取餐，避免因乱停乱放扰乱出入口秩序；加装沿途引导标识，小区入口及配送通道沿线增设指示牌，标注楼栋方向与最佳步行路线，小哥进入小区后能一目了然地看到导向标识。

从管理到共治，构建多元参与新格局

暖心措施落地实施后，成效立竿见影。“以前进小区全靠腿跑，现在电瓶车能进小区，还有清晰的标识和路线，心里有了底，送一趟能省好几分钟。”美团骑手张师傅点赞道。居民们也表示，外卖送达时间比以前更稳定了，不用总盯着手机查看配送进度。

后台数据显示，微治理后投诉量下降62%，用户满意度高达98.7%。同时，社区将外卖骑手纳入“平安巡防队”，通过岗位实践推动新就业群体从“城市过客”转变为“社区合伙人”。党群服务站负责人表示，下一步将持续深化“党建+微治理”模式，让每个群体的声音都能被听见，让城市的温度体现在每一个细节里。