“老吾老及人之老”，尊老敬老一直是中华民族的传统美德，也是社会文明进步的重要标志。南汇公交党委聚焦老年人出行需求为出发点，以公交适老化服务提升为抓手，持续深入推进敬老爱老公交线路建设，进一步巩固提升适老化无障碍交通出行服务成效，积极营造敬老爱老的良好社会氛围，让老年“常客”出行无忧。

开展“敬老”暖心活动，倡树文明新风尚

敬老爱老示范线创建以来，公司各党支部围绕“党建+敬老服务”积极开展志愿服务活动，为老年乘客送去关怀和温暖，进一步加大“敬老爱老”宣传力度，弘扬中华传统美德。川沙分公司党支部在华戴路公交枢纽站开展特色线路展示和评议活动，现场听取老年乘客的意见，了解乘客所需所想，不断提升线路的服务品质；新场分公司党支部将“敬老服务”走出车厢，走进社会，在瓦屑敬老服务站为老人们提供打扫清洁、免费理发、做小游戏等志愿者服务，与他们畅谈聊天，了解他们的生活情况，倾听他们的心事，暖心地叮嘱老人们注意身体健康。

优化“软件”服务组织，打造出行新体验

公司党委严格要求敬老爱老示范线路驾驶员始终秉承多等待一下、多询问一下、多搀扶一下、多招呼一下、多关照一下“五个多”服务举措，从细节做起，以充分的耐心和热情关心关爱老年乘客，做到“心中有底数，服务有温度，安全有保障”。通过对驾驶员开展安全理念教育、公交服务举措、实际操作演练等针对性培训，让驾驶员掌握如何正确地操作轮椅上下车，包括如何控制车辆速度、如何调整座椅和安全带、如何使用车门坡道等，进一步普及尊老、敬老、爱老、助老常识，用心用情服务好每一位老年乘客。

完善“硬件”设施体系，开拓服务新局面

为着力提升广大老年乘客出行便利化水平，南汇公交持续打造提升的1127路、840路等8条敬老爱老示范线路途经社区医院、多个三甲综合医院、老城隍庙等老年人经常出行的区域，全部采用低地板无障碍通道式新能源车型，老年乘客上下车一步完成，车厢内配备专门的无障碍空间为行动不便的老年乘客提供轮椅停放的位置。同时，车头位置统一张贴“敬老爱老示范线”宣传标语，突出线路主题和特色，车厢内设置了爱心专座以及包含速效救心丸、风油精、跌打损伤药等应急物品的便民服务箱，切实提高老年人的获得感、幸福感、安全感。

南汇公交党委将不断完善服务方法，规范服务标准，以更加强烈的责任感、更加细致的人文关怀服务好老年乘客。