“以前送完单只能蹲在路边吃口饭，现在有了歇脚充电的地方，赶上节日还能参加包粽子等活动，像是有了第二个家。”外卖骑手小李说道。在惠南镇，越来越多像小李这样的新就业群体，正从城市“过客”转变为社区治理的参与者。

多举措解决骑手后顾之忧

过去，骑手们最怕“没地方去”。为此，惠南镇建成了24个“聚蜂驿·红色加油站”，为骑手提供热水、充电、热饭、歇脚等服务。每逢传统节日，站点还会组织包粽子、煮汤圆等活动。

暖意还在向街边延伸。民乐街区的面包店加入“爱心面包联盟”，把每日余量面包赠给晚归的骑手；东城街区的推拿店门口，摆着一壶免费养生茶，专供小哥自取。此外，免费雨具、理发打折、骑士套餐等便民服务也在沿街商铺陆续铺开。

惠南镇还依托快递、外卖站点的“1+N”模式，将街区、城运、公安、团组织等多方力量嵌入站点日常运营，把红色教育、安全培训、意见征集等送到小哥身边。

骑手参与城市安全隐患排查

骑手天天跑街，哪条巷子堆了杂物、哪个角落有飞线充电，他们比谁都清楚。惠南镇在“i惠南”小程序上开设“惠安哨”“惠治哨”板块，骑手动动手指就能上报火情、路障、安全隐患，一辆辆送餐车变成了“移动探头”。

此前，一名小哥在配送途中偶遇沿街商铺突发火情，得益于日常应急培训，他迅速拨打119报警，并在小程序上同步上报现场情况，让一场初期火情得以及时控制。

目前，这条“骑手发现、线上报送、属地处置、闭环反馈”链条已经高效运转。上线至今，累计整治楼道堆物、飞线充电等隐患12条，协助处置火情3起。小哥们笑称，现在出门送单，顺便给城市“扫个雷”。

议事会推动解决实际问题

“有的小区人车分流，外卖车进不去，走路又太慢，能不能试试平衡车？”在惠南镇的“新朋友议事会”上，骑手代表抛出的这条建议很快被采纳，平衡车配送方案试点落地，既守住了小区安全，也确保了配送时效。

这样的议事会定期召开，骑手围绕休息补给、安全保障、技能提升等话题提出建议。近日，民乐第二街区了解到骑手存在“吃饭难”问题后，积极协调社区食堂每月提供“爱心公益午餐”。

“每条建议我们都记录了下来，并且快速响应。”惠南镇相关负责人表示，“我们已经推动解决乱停车、提升街巷照明等一批微实事落地。”

与此同时，越来越多的骑手从“配送线”走向“社区圈”。他们组建起“惠小新”志愿服务队，为独居老人送餐、参与文明创建，在关键时刻挺身而出。惠南镇还推行“骑士积分”制度，骑手通过参与社区治理、志愿服务等活动获取积分，兑换生活用品。

惠南镇相关负责人表示，新就业群体不是被管理的对象，而是基层治理可以依靠的力量。“我们希望通过完善服务保障、畅通参与渠道，让新就业群体逐步融入社区生活，为基层治理注入新的活力。”

（来源：浦东时报）