中建·玖里书香是书院镇新的商品房小区，第一期业主已入住上百户，第二期业主也在陆续入住，该小区居委会刚成立筹备组。小区实行人车分离制度，机动车（含电动车）不得在小区路面行驶，这就造成了物业、外卖员、居民三方的矛盾。外卖员只能在小区内徒步送餐，送餐时效较低，引起居民的不满，导致差评投诉激增，同时，外卖员、居民对物业的僵化管理也表示不满，经常发生口角冲突。

为解决此问题，由书院镇党委、政府牵头，立即组织平安办、派出所、物业公司、美团外卖四方座谈，经数次协商，决定以慢速车解决小区内外卖配送不便的问题。目前由物业公司出资购置了6辆慢速车，供外卖员在小区内配送使用。此举有效解决了三方矛盾，一方面，外卖员送餐时效得到了提升，居民的满意度也上升了；另一方面，外卖员、居民双方与物业公司的矛盾也得到了化解。外卖员不再担心配送不及时，居民也得到了更好的外卖配送服务，物业公司形象也得到了改善提升，可谓一举三得。

作为新兴领域的重要组成部分，外卖员群体还主动参与到基层治理中，在社区治理微信群中及时反映社区突发问题，如马路上井盖缺失、居民家水管爆裂等，让社区治理微网格能够尽快反应处置，促进居民群众身边的各类问题得到更快解决，真正从“治理对象”转变成了“治理主体”。

下一步，书院镇将进一步深化党建引领基层治理机制，以新兴领域党建工作推进为抓手，充分发挥派出所、居委会、物业、业委会等多方治理力量，让社区治理微网格延伸至基层“最后一百米”，让网格感知、响应、解决全流程时效进一步提升，助力新兴领域群体、社区居民的“急难愁盼”更快、更好解决，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。