近日，东明路街道“明心”书记工作室开展了“做好新形势下的群众工作”真实问题工作坊暨第七十九期书记论坛。

聚焦新形势新要求，加深思想认识

在群众工作对象复杂化、环境网络化、要求精细化的新形势下，如何更好地把握群众需求、服务群众、增进民生福祉，已经成为书记们关注和思考的重要课题。本期真实问题工作坊邀请到中共上海市浦东新区区委党校老师主讲。培训伊始，党校老师强调了做好群众工作的重要意义，并从密切联系群众、宣传教育群众、动员组织群众、热情服务群众、团结协调群众‌五个方面进行了内容介绍。随后，老师结合“四提四知”工作法（提房知户、提户知人、提人知事、提事知情），阐明了在开展群众工作时，要始终牢记并时刻遵循“满足群众需要和自愿原则”，以为民初心和责任意识，与群众紧密联系，积极履职尽责。

沉浸式情景模拟，破解民生难题

课程以东明路街道实际案例为原型，聚焦“老旧动迁混合型小区人口结构复杂”“车辆激增但停车位不足”等问题，设置了“敲开居民心门”“方案公示期矛盾调处”“施工期间突发事件处置”三个情景，将书记们分成一个群众组和三个工作组进行模拟。各小组结合日常工作经验进行准备，群众组集思广益，列出了不少棘手难题，工作组着重从联系群众、组织群众、服务群众等角度讨论解决方案。经过充分准备，书记们迅速进入状态，模拟居民、居委会、业委会、物业、退休干部等角色，演绎直面冲突、沟通协调、化解矛盾的全过程。通过沉浸式体验，书记们深刻认识到群众工作中情感沟通与共情能力的重要性，更加体会到运用熟人网络、情绪管理和协商机制等方法的有效性，真正实现了“在情景中思考，在演练中成长”。

多维实践指导，走好群众路线

情景模拟环节结束后，党校老师对各组的“工作”情况和成效进行了复盘点评。老师从“价值理念”“思维方式”“工作方法”三方面解析了群众工作能力的基本结构，并详细讲解了调查研究法、示范引导法、标语口诀法、民主协商法和自我管理法等具体工作方法。

本次课程将理论与实践密切结合，为书记们带来诸多启发，让大家深刻领会到，在社区治理中换位思考和灵活应对的重要性，掌握了在新形势下如何更好地倾听群众心声、做好群众工作的方法。

下一步，“明心”书记工作室将聚焦重点工作和现实需求，深化真实问题工作坊，强化赋能指导，激励居民区党组织书记在解决共性问题中实现联动创新，助力党建引领基层治理高质量发展。