曹路镇美地芳邻苑的居民曾饱尝“物业真空”之苦：房屋漏水十余年，700多户居民家中霉斑遍布，监控设备形同虚设，消防设施瘫痪……居民苦不堪言。面对物业公司新老交替，居民区党总支以党建为引领，创新实践“三步”工作法，让“瘫痪小区”焕发新生。

​​红色力量补位“服务缺位”

原老物业撤场后，小区陷入停滞状态。美地芳邻苑居民区党总支迅速组建了一支红色业委会，7名成员中有5人是党员。此外，由22名党员志愿者组成了应急服务队。

新物业进驻当天就接到“大考”：污水管道塌陷、粪水倒灌路面、托管资金尚未到位……物业经理表示，“服务不能等”，先自掏腰包租下设备，工人连夜抢修清理出压扁的粪水管。此后，物业修剪树木、粉刷发霉楼道，通过一系列服务赢得人心。物业费收缴率也从30%提升至95%。

​​机制创新“缝合”治理断点

面对老旧监控改造争议大的难题，物业经理和党总支书记化身“小区侦探”，实地走访居民区多个点位；居民王先生自发整合资源，联系维修公司；居委会将维修资金按楼栋分户公示，居民扫码就能知道每分钱的去向。此外，党总支还联动共建单位将小区内堵塞的景观湖进行清淤。

居民自治激活“神经末梢”

外墙维修是块硬骨头，美地芳邻苑居民区党总支用“接龙议事”来破局。工作人员在楼栋群接龙统计漏水情况，居民自定分摊比例。54-56号楼率先试验，维修公司将漏水保修期从3年提升至6年，看到效果显著，原本拒修的居民也主动加入。

​​如今，25栋楼外墙完成修复，126个高清摄像头织密安全网，消防设施全部更新，曾经的臭水塘变身生态湖。美地芳邻苑居民区党总支书记表示：“党建引领不是喊口号，而是激发共治合力，带动‘三驾马车’，发挥居民自治力量一起干！”