随着网购常态化，陆家嘴街道滨江居民区日均快递量达800余件，快递服务已成为居民生活刚需，但“便民”与“宜居”的矛盾日益突出。一方面，小区实施电瓶车禁入规定后，骑手因配送赶时间，与保安产生矛盾导致关系紧张；另一方面，快递、外卖骑手在上下班高峰期间占用楼栋电梯、占道分拣货物等行为引发邻里纠纷。如何既能保障骑手配送效率，又能优化住户的居住体验？滨江居民区党支部坚持问题导向，通过建立多方协商机制、盘活闲置资源、推动多方协同、优化配送流程、注入人文关怀等一系列举措，联合相关部门设立“聚蜂驿·红色加油站”，实现从冲突到共赢，破解了快递、外卖骑手进门难、配送不畅等治理难题。

盘活资源，变废为宝

滨江居民区工作人员在深入走访中发现，盛大金磐小区地下车库有一处约20平方米的闲置物业用房。该空间位置独立，靠近通道并接有电源，具备改造为快递分拣配送站的条件，为后续设立“聚蜂驿·红色加油站”奠定了坚实基础。

协同共治，凝聚共识

坚持众人的事情由众人商量，滨江综合网格发挥牵头抓总作用，联合派出所、城管、市场所、居委会、业委会、物业公司及快递站点召开多次协商座谈会议。通过坦诚沟通、现场勘察、方案共商等方式，有效化解了各方在安全管理、人员进出、日常维护等方面的顾虑，找到“最大公约数”，奠定了共建共治共享的基础。

精细设计，优化流程

聚焦配送“最后一百米”的体验与安全，分拣站实施精细化配送管理。实行人员固定化，经业委会备案授权，配置两名固定配送员，实现人员可管可控，入楼配送规范有序；实行时段精准化，协同物业分析居民出行规律，将主要配送时段设定为10时至16时，有效避开早晚人流高峰，减少对居民生活的干扰；实行路径分离化，科学设计配送动线，快递车辆可由小区门口直接进入地下分拣站，与居民活动区域实现分离，彻底消除人车混行的安全隐患。

功能拓展，升级服务

为了更好地服务新就业群体，滨江居民区党支部积极对接滨江街区党支部，链接更多公益企业资源，在分拣站内设立“聚蜂驿·红色加油站”，提供饮水、休息等暖心服务。设置心愿便签墙促进新就业群体与社区的情感互动，使驿站从功能空间升级为人文关怀的载体，增强了快递骑手的归属感和幸福感。

经过实践检验，该项治理举措取得了显著成效。市容秩序好转，东泰路快递占道顽疾彻底消除，人行道恢复畅通整洁，街面环境秩序明显提升。配送效率与满意度双提升，规范化操作提升了分拣配送效率，居民享受到了更安全、更便捷的快递服务，丢件问题大幅减少，安全感和满意度不断提升。从业环境大幅改善，快递、外卖骑手拥有了固定的作业、休息场所，工作条件改善，职业尊严感增强。社区关系更加和谐，“聚蜂驿·红色加油站”成为连接新就业群体与社区居民的纽带，邻里关系更加和谐。治理效能不断提升，滨江综合网格的治理能力获得群众认可，小区物业管理工作更有抓手，小区环境和秩序不断改善。

下一步，滨江居民区党支部将持续聚焦“聚蜂驿·红色加油站”功能升级，不断完善驿站服务设施、细化服务清单、补齐服务短板、提升服务质效。同时，进一步深化多方协同机制，加强与物业、快递企业、公益组织的联动配合，持续优化配送流程、拓展服务场景，真正将“聚蜂驿·红色加油站”打造成服务社区居民的“便民点”、关爱小哥的“暖心屋”，助力构建更加和谐、包容、宜居的基层治理新格局。