2026年初，在泥城镇云霞苑居民区党员大会上，老党员袁老师亲笔书写的感谢信，成为最动人的基层治理答卷。信件饱含深情，感谢居民区党总支依托“四百”大走访，主动接力照料、陪诊就医的暖心举措。这封感谢信，成为居民区党总支坚持党建引领、破解治理难题的鲜活印证，为深化基层治理、提升民生温度注入了不竭动力。

变“被动响应”为“主动发现”

织密党群服务“一张网”

  袁老师的患病经历，让云霞苑居民区党总支深刻意识到，基层治理绝非“群众喊一声、干部动一下”的被动响应，而是“防患未然、服务前置”的主动担当。

以此为契机，居民区党总支以党建为纽带，织密党群服务“一张网”。一方面，整合党员骨干、楼组长、热心居民等力量，组建社区服务先锋队，为独居老人、高龄党员、困难家庭等重点群体建立“一人一档、一户一策”精准台账，做到“每周必问候、每月必走访、急事随时到”。针对老年群体行动不便、就餐难的问题，先锋队主动对接资源，推出送餐上门服务，把热乎饭菜送到老人家中，彻底打通便民服务“最后一米”。另一方面，设立“党员先锋岗”，推行社区干部24小时在线机制，打通线上线下诉求渠道，确保难题第一时间发现、第一时间处置。在日常走访中，针对居民反映的小区人工湖淤泥堆积、水质浑浊问题，党总支第一时间登记备案，迅速牵头对接物业、城管、河长办等部门，多方协调资源，制定清淤方案，快速推进清淤与水质净化，真正做到群众诉求件件有着落、事事有回音。

变“独角戏”为“大合唱”

激活自治共治“原动力”

  居民区党总支以党建联建为抓手，激活自治共治内生动力。一方面，依托社区自治金项目，搭建“社区达人”赋能平台，为退休教师、文艺骨干、技术能手等搭建施展舞台，由退休教师牵头开设公益课堂、花卉爱好者组建绿化志愿队，既丰富了居民的精神文化生活，也改善了社区环境。另一方面，以袁老师等老党员为榜样，挖掘社区热心居民资源，组建邻里互助、环境整治、矛盾调解等多支志愿队伍，配套推出“志愿服务积分制”，以正向激励凝聚共治力量，让“志愿服务、共建家园”成为社区新风尚。如今，越来越多的居民从“被服务者”转变为“服务者”，从“旁观者”变身为“参与者”，凝聚起全民共治的强大合力。

变“单一覆盖”为“全域覆盖”

打造全龄服务“暖心场”

  在做优老年服务、激活共治活力的同时，居民区党总支发现，以往社区活动存在侧重老年群体、忽视青年需求、形式单一、适配性差等问题。于是，党总支打出精准服务“组合拳”，破解全龄服务难题。时间上推行“错峰服务”，将手工DIY、亲子互动等活动调整至周末，契合年轻人的作息规律；空间上打破室内场地局限，依托整治后优美的湖域景观，打造“花园读书会”“星空纳凉夜”“丰收游园会”等四季特色项目，让居民在自然互动中拉近邻里关系；内容上新增轻氧团建、文化体验等新项目，推动社区服务从“侧重老年”转向“全龄适配”。这场精细化、全龄化的服务升级，成功吸引年轻居民走出家门、融入社区，让社区成为全年龄段居民宜居宜业的幸福港湾。

  从送餐上门解决老人就餐难题，到快速清淤改善社区水环境，再到全龄服务满足多元需求，云霞苑居民区党总支始终把群众诉求放在首位，用实干践行初心。下一步，居民区党总支将继续坚持党建引领，让基层治理既有力度更有温度，绘就共建共治共享的幸福新画卷。