污水外流、消防隐患、异味刺鼻……位于高行镇秋岚路泰安苑段的商铺群一度经常被居民投诉。面对居民诉求与城市治理的考验，高行镇绿洲街区通过党建引领、部门协同、社会参与的多元共治模式，帮助商铺从“无序”到“自管”，让这片区域实现“洁净美”的蜕变。

“小区门口商铺污水外溢了！”今年以来，高行镇“12345热线”平台经常收到附近居民关于秋岚路商铺的投诉。

秋岚路泰安苑段现有22家沿街店铺，与居民小区仅一墙之隔。商铺涵盖宾馆、餐饮店、干洗店、水果店等，因产权分散、业态复杂，长期处于“无序”状态。排污管道堵塞导致污水外溢、蚊虫孳生，臭味弥漫至相邻小区，影响了居民的生活品质，成为居民投诉的“重灾区”。

面对群众的“急难愁盼”，高行镇坚持“有呼必应”高效处置，迅速整合绿洲街区党支部、规建办、精细化办、城管、应急管理中心等职能部门组建整治专班，联合“会诊”商讨治理方案。各部门现场“出诊”，深入商铺后厨、管道井、消防通道实地踏勘，发现商户油水分离器形同虚设，导致排污管道频繁堵塞。

为避免“政府干、商户看”的治理困境，绿洲街区党支部牵头，组织街区商户和相关部门召开会议及时“问诊”。部分商户坦言：“大家各自为政，想整改却不知道从何下手。”

商户并非不愿配合，而是缺乏统一协调。经过多轮协商，22家商户正常营业的有21家，参会的21家全票通过，成立了“秋岚路泰安苑段商户自管小组”并制定《自治公约》，明确污水治理、消防安全、环境维护等责任清单。

“自管小组”的商户自发出钱请专业公司进行定期疏通，做到防患于未然。随着污水治理取得成效，小区整体环境改善，“12345热线”工单的投诉量大幅度下降，涉及沿街商铺环境类的问题更是实现了零投诉。

附近居民说：“以前小区门口和街道上都是污水，经过都要捂着鼻子绕道走，现在看着干净整洁的街道，心里很舒服。”

绿洲街区党支部从“会议召集人”转型为“共同体设计师”，城市治理的“最后一公里”成为温暖人心的“最美零距离”。

高行镇相关负责人表示，这不仅是一条街区的焕新之路，更是提升基层治理体系和治理能力现代化的有力举措。以党建引领“绣花针”串起群众自治“千条线”,为打造现代化和谐社区提供了可复制的“高行样本”。

（来源：浦东时报）